TESLİMAT
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Satın almış olduğunuz ürünleriniz 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Siparişleriniz Aras Kargo ile ulaştırılacaktır. Suedeofficial.co’dan yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme maili ve sms yönlendireceğiz.
Bu mail ve sms içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargo takip linkini görebilirsiniz.
DEĞİŞİM & İADE
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 15 iş günü içerisinde göndermeniz gerekmektedir. E-Arşiv faturanız size e-mail olarak gönderildiği için iadelerde faturayı tarafımıza ibraz etmeniz zorunlu değildir. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7-14 iş gününü kapsamaktadır.
Siparişinizi Aras Kargo ile iade edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Aldığınız ürünün değişimini teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde Aras Kargo ile tarafımıza göndererek yapabilirsiniz. Ürünün suedeofficial.co'dan alımı esnasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki vb. özel indirimler varsa mağazadan yapılan değişimlerde bu indirimlerin tamamı geçersiz olacaktır. Ürünün mağazada o esnadaki satış fiyatı ve uygulanan promosyonlar geçerli olacaktır.
İade koşulları nelerdir?
Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?
Ürünü size en yakın Aras Kargo şubesine teslim ederek bize gönderebilirsiniz.
İade için ürünün gönderileceği adres aşağıda belirtilmiştir.
Merter Keresteciler Sitesi Fatih Caddesi Limon Sokak, No:3, 34173
Farklı kargo firmaları ile yapacağınız gönderi ücretleri tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Aksi taktirde kargo kabul edilmeyecektir.